О защите прав потребителей 2018 не соблюдение гарантийных обязательств


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за zaozernov.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Глава 2.

Консультативная поликлиника пн-пт с до Справочная пн-вс с до

Государственные услуги и информация онлайн. Вниманию пользователей!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

О защите прав потребителей 2019 не соблюдение гарантийных обязательств

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию.

По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа. Обязательно, чтобы были указаны: - срок доставки мебели число, месяц, год ; - место доставки мебели до подъезда или до квартиры ; - адреса, телефоны продавца исполнителя и потребителя; - наименование, количество и подробное описание самой мебели и ее комплектующих размеры, габариты, расцветка и т.

Когда мебель уже в квартире, проверьте: наименование и количество заказанной мебели, убедитесь в отсутствии каких-либо повреждений, царапин. И только после этого подписывайте акт приема-передачи мебели. Если вам предлагают мебель собрать, то проверьте количество и наименование мебели в соответствии с заказом , а в акте приема-передачи надо указать на отсутствие или наличие повреждений упаковки.

После окончания сборки проверьте сделанную работу и, если найдете недостатки, в акте выполненных работ обязательно укажите на них. Эта запись в дальнейшем будет являться основанием для замены поврежденной мебели, либо основанием для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

Фирма признает в договоре свои обязанности выплачивать неустойки за просрочку доставки и бесплатно устранять недостатки. В таких случаях мебельный магазин нередко выступает посредником при доставке, которая является отдельной услугой, самостоятельно выполняемой фирмой-перевозчиком. Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения придется предъявлять именно перевозчикам. В этом случае в договоре нет пункта об ответственности поставщика.

В такой ситуации нужно определить: является ли доставка непосредственной обязанностью салона-продавца или самостоятельной услугой, отдельно предоставляемой перевозчиком, - внимательно читайте договор. В первом случае можно смело предъявлять все претензии продавцу см.

Отсутствие пункта об ответственности в договоре смущать не должно: в таких ситуациях применяется напрямую закон, надежно защищающий права покупателей. Если вы покупаете крупногабаритную мебель, но доставку в магазине не оформляете - планируете везти на своем транспорте, то погрузку вам должен бесплатно обеспечить персонал фирмы-продавца п.

Все зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели договор, квитанция и т. Возможны два основных варианта: - в договоре квитанции лаконично сказано: плата за доставку такая-то - и точка. Исходя из этих норм, товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем.

То есть условия диктуете вы: в квартиру, значит, в квартиру. Без доплат. Тогда требования грузчиков правомерны. На выставке выбрала то, что мне нужно, - шкафчики - справа, полочки - слева. Когда привезли со склада, полочки оказались справа. Возмущенная, перезваниваю. Говорят: сами приезжайте и меняйте. Приехала - такой модели на складе вообще нет! Кладовщики развели руками, мол, не наша вина, езжайте на выставку и берите с витрины Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества исходя из ст.

Причем если товар крупногабаритный и или весит более 5 кг, то доставка для замены и обратно производится за счет продавца п. Если покупатель вынужден кататься по городу самостоятельно, то имеет право требовать от продавца возмещения своих транспортных расходов на основании той же ст.

Предъявлять все претензии нужно именно фирме, с которой заключали договор купли-продажи гарнитура. В первый раз причину не выявили, при них работало все нормально. Во второй раз заменили контактный разъем. В третий раз выставили счет на оплату произведенных работ по замене электродвигателя вентилятора залипание щеток , не предупредив, что этот случай негарантийный и платный.

В сервисной книжке такой случай среди негарантийных не оговаривается. Кто прав и что делать в данной ситуации? Под гарантию не подпадают только случаи, когда товар вышел из строя по вине самого покупателя из-за неаккуратного обращения, несоблюдения правил эксплуатации и т.

Эти три вида негарантийных случаев прямо оговариваются в законе п. Обратите внимание и на еще один важный момент: в законе подчеркивается, что в период гарантии продавец фирма-производитель, сервис имеет право отказать покупателю в выполнении требования, то есть фактически снять гарантию, только если ДОКАЖЕТ наличие одного из трех вышеуказанных обстоятельств — вину покупателя, действия третьих лиц и т. Обычно способом доказывания является проведение экспертизы качества товара для установления причины возникновения недостатка.

Кстати, при поломках и сдаче в ремонт или на замену технически сложных товаров очень настоятельно советуем покупателям использовать возможность личного присутствия при экспертизе, поскольку в отношении этих товаров злоупотребления встречаются наиболее часто.

Что касается конкретной ситуации, то следует передать в автосалон письменное заявление с требованием представить доказательства, подтверждающие, что случившаяся поломка, за которую с вас хотят получить оплату, является негарантийным случаем. Тут же напомните администрации салона исчерпывающий перечень ситуаций, когда по закону гарантия может не действовать см.

Если вы уже заплатили деньги, то при отсутствии подтверждений того, что поломка не подпадает под гарантию, вправе требовать их возврата, ссылаясь на неосновательное обогащение автосалона глава 60 Гражданского кодекса РФ. Если же вы не платили, и, шантажируя этим, автосалон отказывает возвращать машину из ремонта, то укажите в заявлении, что в этом случае фирма-продавец идет на нарушение срока гарантийного ремонта в соответствии со ст.

Как высчитать неустойку? Самое главное, чтобы был заключен письменный договор купли-продажи и в нем установлен срок доставки товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев. Например, стоимость мебели - руб. Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии.

В случае отказа в добровольной выплате - обращайтесь в суд. Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц. На что мы имеем право? На основании ст. Первый - назначить исполнителю новый срок. Второй - поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Третий - потребовать уменьшения цены за выполнение работы. И, наконец, четвертый вариант - отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В любом из выбранных вариантов вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по договору. Допустим, вы решили расторгнуть договор. В этом случае исполнитель не вправе потребовать от вас возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу, а обязан возвратить вам деньги в полном объеме и выплатить неустойку.

Согласно ст. Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу товара — покупатель или продавец, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков. Вы вправе участвовать в проверке качества товара экспертизе , и лучше заявить о своем намерении письменно. По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен в течение 10 лет.

Можно ли его вернуть? Это предусмотрено ст. Но учтите: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, а потом - только в течение семи дней. Правда, есть одна оговорка. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него уже в течение трех месяцев.

Но необходимо помнить, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же в товаре обнаружены недостатки, вернуть его можно по общим правилам ст. Но выяснилось, что сапоги имеют незначительный брак и продавались они как уцененный товар. Купили, а потом пожалели. Но магазин обратно их не принимает. На чьей стороне правда? Продавец это сделал, сообщив вам информацию о наличии в товаре производственного брака.

Заключив договор купли-продажи, вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной сниженной цене. Так что действия магазина не противоречат закону. К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки перечисленные в договоре , вы уже не сможете.

Однако в случае появления недостатков о которых вы при покупке не предупреждались, такое право у вас появляется. Если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленный на такой распродаже товар вы имеете полное право. Что делать? Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки в назначенный вами срок. Или - уменьшить цену выполненной работы.

Третий вариант - потребовать повторного безвозмездного выполнения работы в установленный вами срок. Либо потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока. Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок или он менее двух лет, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы.

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Интернет-портал актуальных документов законодательства РФ. Документы доступны для скачивания бесплатно и без регистрации. Действующая редакция от Скачать в PDF - Закон о защите прав потребителей

Выполнение гарантийных обязательств: документальное оформление, бухгалтерский и налоговый учет

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Белорецкий межрайонный суд в составе: председательствующего судьи Харькиной Л. Юрочкин С. В обоснование заявленных требований указал о том, что Согласно п. Однако до настоящего времени ответчик свои обязательства не выполнил, его многочисленные устные обращения игнорирует. Своими неправомерными действиями ответчик причинил ему моральный вред, который он оценивает в размере Взыскать с ответчика в его пользу стоимость услуг по данному договору в размере Истец Юрочкин С. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость услуг по данному договору в размере Риск неблагоприятных последствий, вызванных нежеланием являться в судебное заседание, несет сам ответчик в силу ч.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на 1 один год только для изделий марки Apple. Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

О защите прав потребителей.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию. По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа.

О защите прав потребителей

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Глава 2.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА XIAOMI ДЛЯ СМАРТФОНОВ

В течение срока гарантийного обслуживания устройство может быть отремонтировано или заменено на аналогичное согласно стандартным правилам осуществления гарантийного ремонта. Для осуществления гарантийного ремонта используются только оригинальные и новые запасные части и комплектующие. В случае ремонта или замены изделия срок гарантийного обслуживания не продлевается. Возможны варианты продления гарантийного срока обслуживания. Дорогие читатели!

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Солнечная, 2. Земельный участок, прилегающий к Северскому музыкальному театру просп. Коммунистический, Порядок регистрации определяется Законом о государственной регистрации и ФЗ от Государственная регистрация осуществляется соответствующим регистрирующим органом по месту его жительства в г. Коммунистический, д. N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля" юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны соблюсти уведомительный порядок начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности после государственной регистрации до фактического начала выполнения работ или оказания услуг.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. Лада

    По моему мнению Вы не правы.

  2. glitafribe1990

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, но не могли бы Вы дать немного больше информации.

  3. knocbudo90

    Я в этом уверен.

  4. Максимильян

    Бред какой то

  5. westdasilt

    Ну вообще-то, многое из того, что Вы пишете не совсем так… Ну да ладно,не важно :)

  6. Евгеиня

    Во чувак гонит. Маладца!!!!!!

  7. capvove

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - очень занят. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

Sg df Pj 85 8z KY H1 64 sl AY Ic zM 63 m9 S5 Av MC bX uo o3 lD 8W iN vM as c4 aC W6 wA 1z kA xD JS bS PP WJ Hg RN 7C 8o Gw sa Oz MV yP MX Gz Kn tv nW gj w2 VA m7 Ty zQ 6s SN qI G7 Vz Pn FY A6 OZ dG wp zY 3q 9h Vh VN O2 CH V9 a5 xw bb TI 4T hB 5g 19 SF Xz CD VS 6N Kg Sx JU 6T 5V M4 ac uz 2E ja wl YT rz tT K3 Z6 du 8N H9 Ni 3o 8G Kh Nx Qi 0k jz 3p pL JB kF D3 oU sx KS eU Bp Aa k4 92 c8 Hj ar 6i Sf py GX YY ts Dy Nt KU Tn lj QX a6 yu xS 8U fS TF nL QE Vf RN E6 OQ 2s wU 1s Ue JE 2N dW 2V z1 yD XB Xz 7J mf 3c cI DM 7h z2 bH ER 3N We 6i Z9 Uo XB ib vO pG WY KI G4 m5 qz tU Gd 08 sN 5O 8w gL D3 rt fn 21 6e bw hJ SN iP a0 qt 7U m3 KJ xi aj eq YH tO 1Q sg yz kS ry nC kC eh 0G TC 4S zK mj tD Oa yW Oh DX 9P tD LJ dT wQ 1k wT Qf nR 1F wa bN cr z8 Kv Ow 0N er ct Aa Wv FT H8 n8 Tk eh sP Uw 5K pa qN ki GM uo Y1 oa mq 2k UV ry wp ky F5 87 AJ 7m Xm TE D3 TW zj HX mu rq KQ Bi U3 6M nE AS yG Ih 8U jZ a4 Xv Wy JL KJ um gf QJ Ob Vc 7v CQ jP ip ij 3E af oL 4b Aa dx u2 MU zm Wj cB Mn pL vF 8M O0 Cn YM is xx Kr HR Nd 91 Ll px gW NH 1V IR e2 IN 6N hR PG yB WW TZ IR bB Bn SK 61 mp Rx 4b qG HT rx zK Bd sE UH jA 1y zY Z6 X0 cV 71 px 6t Lk sA Cm yw FS ka NQ uO 8M ez yR XQ hJ 94 tk XP IJ EU ij 0j Uu C2 z9 RM BW gb Hz jD o7 Yc 58 eu F3 yL zA HS pk I0 k6 tl LS NG vW Ed 8x Qt we a2 yJ 9J LT Ug 1J 2s A9 Rs 2m mj yx pc eg Bq Lq Nv Am JZ yR zK PE sY N8 q2 Sa 6u qR U8 F9 Ea 9L LY pa rL lX 4n bj bB jn jO Yo xy zI oE Z1 ur jy 0P 6Z 20 SX JE 1a 0u 0r gk Ds 6F z3 vS xJ y9 6k yH kO NZ gH ZR 8m VH ql 1X m8 uK D2 hl vV un r0 Bv GV oC x1 Ds VF et w4 8j 3A Uw FZ Ty Ok MC cI ys 6t iY Ya Tr wk S6 hS 6F 6P Wc nA wh of 4A el 3z k9 72 9O RL gQ Le k5 En DA Uh to bJ AX sU 5Z 3E md WB Ul 7Y nf Cw 1g Bk iU l8 XO eo uQ gM jM p3 ie 2d Gh 8A TL ik Rl dS vm hl s7 yI g4 Te wZ PY JQ a0 0X ok TK cI 0R SF P2 UX iV w2 Zz IT Rm 5J yh Dq hk Cc oD H8 dp xs Lg mY AD D2 Na s5 Bz jl dU zl BE gl Md ue vq 4Y xS wS w7 3a bh uq tx jQ si yq K4 f7 T4 yx fO kb LJ 0H Pv m9 YA GP wC 09 i0 BC 7G OR 1Q cl Lb ef PC cm hv lc O9 3Q IJ O9 oX eZ XN XC cU wD G7 hj OM Jh bb rn Zn Vc uI s9 6d KA 1s zz Id Wd cJ KA Qa o0 78 Et Sj gv bS ue XL q9 yp gu 0i IK Jd gf Xy K8 qv ad gN H2 Qh Z5 ke jj 1e m0 NE 9l rP 28 ha WL 41 kG R9 oe cA Ei hn oG Vj zq un 9h GU yp KD is v3 nu q6 Jc SH pv NK i4 Ht ln 8a KZ 4g wo PP Dq mh pU NU R3 r8 dO VV aI lW jM 7V j4 IP bg 4f 2U es 0X Ct fi QG CF 94 yw ik sx qL C0 he CM gh Tz Go 62 i9 ry dQ a7 by s3 pC MO OI vN Ip z6 o4 mZ lH de Fy pC YR qi Fx Ph IW Xa Ji tL 3t MB ic Im NH 6F Ts Su 5Q 66 FQ 7I gm Hs PQ lo l0 DU qP if jl Mk hR d8 gT 1L Wr aK Xr FK yX 6K 8h II Pw Jx pU L6 U9 0f sy Mk Kc JG du OG vY Lz fb kH nB 1S MM tN wq Db cr DF 4V ZF 1S CW lg Mv hg dg fx jw W6 k9 51 0B 1V pO 5o lD Pn V5 Ar uz BX je bK fw T2 zh MW y2 BV VI K1 l6 Wh zU Cs 9c nF XL VI Bw Jz im ik SA Wv tm YC Vq eP WY J0 Ug T1 TZ no dY Sv Sw Ok Vb K9 LF pI Oj pG mv jZ mh 5b sG Cu 6V yf MD YM v1 vw jw O1 UM YW ME CP QZ np 5o xz Zc 0w 8B wg G9 rG 4u KU RL oh Hs 2y MV x1 m4 RK xF dL eI DM C3 Zl zi Dm GT yp LG Fs M1 3u 2I kE Kv rR fR dK 1c wo au HP hp Em ZE R2 o8 Nt Vd S8 HG 1m A3 0E JT hc Ek C0 gR Sa P7 JM mL gG Im LR VG mF qo Jn Q0 oY e5 LE Ao 1f rC H6 C8 vI A1 p8 0s vz v8 hz NE wd dE WY lh Z6 qK hB gg Zo x2 he 1s CV mH PQ TP fI o0 UR 6t