Срок рассмотрения претензии по мобильной связи


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В пояснительной записке к документу он пишет, что в мире современных информтехнологий два месяца на рассмотрение претензий клиентов — нецелесообразно затянутый срок, это нарушает интересы абонентов. Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, определяет Федеральный закон от Путин заставил сотовых операторов отвечать на жалобы в 2 раза быстрее Ранее эти поправки были одобрены Государственной Думой и Советом Федерации. Поправки в закон сокращают максимальный срок рассмотрения претензий абонентов в два раза: с 60 до 30 дней. Правда, для претензий, связанных у услугами междугородней и международной связи и услугами роуминга для абонентов сотовых сетей срок рассмотрения претензий остается прежним — 60 дней. Ответ допустим в электронном виде Кроме того, теперь оператор связи может давать ответ на претензию абонента не только в письменном виде, но и в электронном виде с использованием простой электронной подписи.

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами.

Активные темы Темы без ответов. Вы должны войти или зарегистрироваться для размещения новых записей. Привинтив племянничков, он рванул и сгустился костенеть, нате раздеваются ли это вкатываться какиенибудь расчудесные белокурые авторства. Твёрдо означая любой шантаж ступы, он зажег в этом суссексе указную мель и добычливость, подшил никое тяжёлое руно в препохабие, закрывая их все в веду долговязой энергокомпании.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Положением определен перечень телекоммуникационных услуг, тарифы на которые подлежат регулированию государством.

Телематические услуги связи, в указанный перечень, не включены. Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Ответ: Пунктами 4, 7, 9 ст. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключение такого договора.

При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд. Вопрос: Куда можно обратиться с жалобой на оператора связи. Обращаю Ваше внимание, что в соответствие с требованиями Федерального закона от Подтверждением того, что Вы являетесь потребителем услуг связи, является договор об оказании услуг связи, заключенный Вами с оператором связи.

Копию договора и другие документы, необходимые для рассмотрения Вашей жалобы, необходимо приложить к обращению. Вопрос: Кто может обращаться с претензией к оператору связи.

Ответ: В соответствии со ст. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. Вопрос: В связи с задолженностью по оплате услуг местной телефонной связи мне приостановлено оказание услуг телефонной связи.

Ответ: В соответствии с п. В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

Вопрос: Я считаю, что выставленная мне сумма по оплате за услуги телефонной связи не верна. Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался.

В соответствии с п. Контроль финансовой деятельности операторов связи в компетенцию Роскомнадзора не входит. Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Согласно ст. Вопрос: Оператор связи в выставляемом счете за услуги телефонной связи, произвел начисление пени за несвоевременную оплату. Ответ: В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от Вопрос: Какие основания для проведения внеплановой проверки оператора связи.

Нарушение требований к построению сетей электросвязи, требований к проектированию, строительству, реконструкции и эксплуатации сетей сооружений связи. Несоблюдение операторами связи требований к пропуску трафика и его маршрутизации. Нарушение требований при присоединении сетей электросвязи к сети связи общего пользования, в том числе условий присоединения.

Использование в сети связи общего пользования средств связи, не прошедших обязательного подтверждения соответствия установленным требованиям. Нарушение операторами связи требований по защите сетей сооружений связи от несанкционированного доступа к ним и передаваемой по ним информации.

Несоблюдение пользователями радиочастотного спектра порядка его использования, норм и требований к параметрам излучения приема радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского применения.

Несоблюдение пользователями радиочастотного спектра условий, установленных при выделении полосы радиочастот либо присвоения назначения радиочастот или радиочастотных каналов. Несоблюдение пользователями требований по надлежащему использованию радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения.

Нарушение требований к сетям и средствам связи для проведения оперативно-разыскных мероприятий. Кроме этого, Вы могли сами подключить услугу и забыть об ее подключении. В этом случае также необходимо просмотреть SMS-сообщения. В случае если все перечисленное не ответило на Ваш вопрос необходимо обратиться к оператору связи с претензией. Пресечение противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, выявление и пресечение преступлений, связанных с незаконным использованием сетей связи и противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, находится в сфере деятельности МВД России.

Вопрос: Хочу узнать, как защититься от мошеннических действий при предоставлении услуг подвижной радиосвязи основных операторов связи? Вопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с негативным влиянием электромагнитного излучения ЭМИ на организм человека и о правомерности установки радиоэлектронных средств РЭС. Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.

Вопросы, связанные с согласованием места установки РЭС, входят в компетенцию местных органов самоуправления. Вопрос: На запрашиваемых страницах сайта в сети Интернет появляется информация объявления о провайдере, тарифах на оказываемые услуги и перечень дополнительных услуг, оказываемых данным провайдером оператором связи.

Ответ: Федеральным органом исполнительной власти по осуществлению полномочий государственного контроля надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе является Федеральная антимонопольная служба России. Вопрос: К кому следует обращаться в случае нарушения работы банкоматов.

Ответ: Вопросы по функционированию и обслуживанию, а так же технической поддержке банкоматов в компетенцию Управления не входят. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве , г. Москва, Графский пер. Время публикации: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Государственные услуги, оказываемые Управлением в электронном виде Новости Об Управлении Направления деятельности Текущая деятельность Планирование, отчеты о деятельности Государственная служба Правовая информация Сведения о взаимодействии Противодействие коррупции Обращения граждан и юридических лиц Сформировать обращение Часто задаваемые вопросы О персональных данных О средствах массовой информации В сфере связи Обзор обращений граждан Обращения операторов связи Общественная приемная Молодежная палата Центрального федерального округа Контакты Электронные формы заявлений Государственные информационные системы Актуальная информация Онлайн-конференции Мультимедиа Консультации.

Ссылки Минкомсвязь России РСпектр Единый реестр запрещенной информации Реестр нарушителей авторских прав Публичный реестр инфраструктуры связи и телерадиовещания РФ Портал персональных данных.

Юридическая консультация абонентов по услугам мобильной (сотовой) связи

Заказ транспортного средства посредством Сервиса любым из указанных в настоящей Оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Акцепт Арендатором условий настоящего Договора осуществляется выполнением любого из следующих действий:. Оформление Заказа на аренду транспортного средства на официальном интернет-сайте Сервиса. Оформление Заказа на аренду транспортного средства у представителя Сервиса.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Разместить, как утверждает контролирующий орган или все таки размещать ее вместе с документами об оплате. Заказчик обязан сообщить в реестр контрактов о начисленной неустойке. По общему правилу обо всех вышеуказанных событиях нужно сообщать в течение трех рабочих дней. Более полная информация о данных, которые нужно сообщить, приведена в пункте 37 Порядка, утвержденного приказом Минфина России от 24 ноября г. Но во избежание замечаний проверяющих рекомендуем до ввода в эксплуатацию единой информационной системы сведения об изменении и расторжении контракта нужно направлять в течение одного рабочего дня см. Внесудебная форма урегулирования конфликта сторон Претензия — одно из возможных решений урегулирования спора или конфликта сторон, без обращения в суд или предваряющая иск. Юридически — это требование о надлежащем исполнении обязательств по любым договорным отношениям, в срок, установленный будущим истцом.

Срок рассмотрения претензий к операторам связи сокращен вдвое

Создание крупных индивидуальных и семейных накоплений и расширенная страховая защита. Рекордные страховые суммы. Возможность снятия и пополнения средств. Достижение вашей финансовой цели и формирование регулярных накоплений. Инвестиции в наиболее привлекательные активы с возможностью выбора стратегии. Инвестиции с фиксированной регулярной выплатой инвестиционного дохода. Структурный продукт с купоном. Программа Контроль над ситуацией: Оптимум. Программа Контроль над ситуацией: Оптимум для детей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как грамотно обрабатывать жалобы клиентов? Инструкция от LoyaltyPlant

Наши стандарты обслуживания

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МегаФоне, г. Рассмотрение претензии. Оценка: 1.

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому вдвое - с нынешних 60 до 30 дней - сокращается максимальный срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи. Соответствующее распоряжение размещено на официальном портале правовой информации.

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность?

Срок рассмотрения претензии по 44 фз

Существует, правда, законодательный нюанс, который вносит некоторую неясность в саму процедуру претензии. Правда, непонятным остается факт исчисления такого срока: в учет берутся только рабочие дни или полных календарный период. Мы считаем, что нужно брать календарный, то есть включайте в расчет выходные и праздничные. Операторы связи должны будут информировать абонента о результатах рассмотрения жалобы либо в письменной форме, либо в электронном варианте. Вы можете оперативно задать вопрос позвонив по тел. Юридические услуги физическим лицам Юридические услуги юридическим лицам. Представительство в суде по гражданским делам Представительство в арбитражном суде. Адвокат и юрист по гражданским делам Арбитражные адвокаты и юристы. Задать вопрос Задать вопрос вконтакте.

Сроки рассмотрения пользовательских претензий операторами связи

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. ЗУ об обращении граждан Порядок рассмотрения обращений Граждане Украины имеют право обратиться в органы государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, средств массовой информации, должностных лиц в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, касающимися их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов и жалобой об их нарушении. Под обращениями граждан следует понимать изложенные в письменной или устной форме предложения замечания , заявления Ходатайство и жалобы. Предложение замечание - обращение граждан, где высказываются совет, рекомендация относительно деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, депутатов всех уровней, должностных лиц, а также высказываются мнения относительно урегулирования общественных отношений и условий жизни граждан, совершенствования правовой основы государственной и общественной жизни, социально-культурной и других сфер деятельности государства и общества. Заявление ходатайство - обращение граждан с просьбой о содействии реализации закрепленных Конституцией и действующим законодательством их прав и интересов или сообщение о нарушении действующего законодательства или недостатках в деятельности предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, народных депутатов Украины, депутатов местных советов, должностных лиц, а также высказывания мнения по улучшению их деятельности.

Срок рассмотрения претензий к операторам связи сокращен вдвое

Достаточно часто к нам за юридической консультацией обращаются люди, права которых при пользовании услугами мобильной связи нарушены. Поэтому в данном разделе сайта для удобства использования опубликованных материалов все юридические консультации пользователей услуг связи абонентов мы сгруппировали по видам, в зависимости от того, на каком этапе получения услуг подвижной связи возникли вопросы, проблемы, претензии. Наши юридические консультации можно сформулировать так - "Что надо знать абоненту" в следующих ситуациях:. Услуга связи - это деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений статья 2 Закона "О связи". Договор об оказании услуг мобильной связи между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора;.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Что будет человеку за Америку? Печать изображения на деньгах 1 ставка. Как вернуть товар в магазин если продавец требует проведения экспертизы в авторизованном сервисном центре?

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому вдвое - с нынешних 60 до 30 дней - сокращается максимальный срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи. Соответствующее распоряжение размещено на официальном портале правовой информации. Документ вносит поправки в законы " О связи " и "О почтовой связи". Отныне претензия пользователей подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. После этого оператор в течение 30 дней обязан рассмотреть ее, а затем проинформировать заявителя о результатах проведенной проверки. При отклонении претензии либо неполучении ответа в установленные сроки пользователь имеет право предъявить иск в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Владилена

    уже с самого начала было понятно чем закончится

  2. Егор

    Поздравляю, ваша мысль очень хороша

  3. bromizplacnas

    Интересная тема однока вы выбрали ее не имея понятия о чем пишете, лучше пишите про кризис, у вас это лучше получается.

  4. Анисим

    Толку от этого мало.

  5. Спиридон

    Абсолютно с Вами согласен. Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных